IP PBX atau Internet Protocol Private Branch Exchange
adalah PABX yang menggunakan teknologi IP. IP PBX adalah perangkat
switchingkomunikasi telepon dan data berbasis teknologi Internet
Protocol (IP)yang mengendalikan ekstension telepon analog (TDM) maupun
ekstension IP Phone. Fungsi-fungsi yang dapat dilakukan antara lain
penyambungan, pengendalian, dan pemutusan hubungan telepon; translasi
protokol komunikasi; translasi media komunikasi atau transcoding; serta
pengendalian perangkat-perangkat IP Teleponi seperti VoIP Gateway,
Access Gateway, dan Trunk Gateway.
Dapat dikatakan bahwa IP PBX adalah PBX atau PABX
yang dapat dengan mudah kita temui dipasaran tetapi memiliki
fitur-fitur yang mendukung komunikasi berbasiskan Internet atau jaringan
komputer. Solusi berbasis IP PBX merupakan konsep jaringan komunikasi
generasi masa depan atau dikenal dengan istilah NGN (Next Generation
Network) yang dapat mengintegrasikan jaringan telepon konvensional
(PSTN/POTS), jaringan telepon bergerak (GSM/CDMA), jaringan telepon
satelit, jaringan Cordless (DECT), dan jaringan berbasis paket (IP/ATM).
IP PBX sejatinya merupakan sebuah hardware. Tetapi dengan
perkembangan teknologi terkini IP PBX dapat pula dibangun dengan
melakukan instalasi aplikasi IP PBX pada hardware yang tepat.
Salah satu contoh aplikasi IP PBX adalah Briker. Briker merupakan aplikasi berbasis Open Source Software
(FOSS)yang dibangun untuk mengakomodir teknologi IP PBX. Brikerakan
merubah sebuah PC biasa menjadi mesin IP PBX.
Kemudahan untuk mengunduh aplikasinya, berbasis Open Source Software
(FOSS), dan dapat dibangun dengan cukup mudah ditambah dengan
ketersediaan perangkat pendukungannya yang sudah banyak dipasaran lokal
menjadikan Briker sebagai aplikasi untuk IP PBX yang relatif murah dan
mudah.
Briker telah banyak digunakan sebagai solusi IP PBX. Tidak hanya
digunakan sebagai sarana riset atau uji teknis, Briker juga telah banyak
diterapkan pada level produksi dibanyak perusahaan, BUMN maupun
pemerintahan baik skala kecil, menengah maupun besar. Briker telah
diterapkan sebagai IP PBX untuk mengakomodasi 92 analog trunk PSTN dan
786 IP ekstension. Dimana Ekstension-ekstension tersebut tersebar di
satu area yang cukup luas.
Penerapan Briker pada Call Center
pun sudah dilakukan. Pada kasus ini Briker sebagai IP PBX dengan
intensitas komunikasi yang padat. Call Center ini menggunakan lebih dari
60 agent atau user dan pada Briker tersebut menggunakan ACD Statistic
sebagaireal time report.
Selain ke 2 (dua) penerapan di atas Briker digunakan pada remote
area, artinya Briker difungsikan sebagai IP PBX untuk mengakomodasi 4
lokasi yang berjauhan menggunakan VSAT sebagai jaringan penghubungnya.
Lokasi-lokasi tersebut merupakan 3 perkebunan dan 1 kantor pusat yang
saling berjauhan hingga ratusan kilometer. Dengan media IP, Briker
dimungkinkan diterapkan pada kondisi seperti itu.
Briker membawa kemampuan multilayanan di jaringan IP ke dunia
komunikasi teleponi, sehingga akan memungkinkan semakin banyak layanan
komunikasi yang dapat berjalan di atas jaringan IP. Multilayanan
tersebut adalah Call Center, VoIP (Voice over Internet
Protocol), ISDN (Integrated Service Digital Network), Billing System,
DID (Direct Inward Dialing), ACD (Automatic Call Distribution), Group
Hunting, Conference Call, Call Data Record (CDR), Web-based Management
System, Fax over IP, Call Recording System, Voicemail, Interactive Voice
Response (IVR), Least Cost Routing (LCR) dan sebagainya.
Salah satu fitur utama Briker yang dianggap paling menarik adalah LCR
(Least Cost Routing). LCR memungkinkan Briker untuk mencari jalur
dengan biaya yang paling murah. Misal, panggilan ke salah satu operator
GSM daripada dengan cara konvensional melalui hanya 1 jalur saja untuk
semua panggilan dengan Briker dapat disalurkan melalui jalur sesama
operator sehingga dimungkinkan panggilan dengan biaya On-Net. Selain
memanfaatkan On-Net, Briker pun dapat memanfaatkan jalur berbasis IP
yaitu dengan VoIP. Menggabungkan keduanya, On-Net dan VoIP, LCR pada
Briker dapat memberikan penghematan sampai kurang-lebih 60% biaya
telepon.
HUBUNGI SEGERA:081219237435 - 08176905471
Tidak ada komentar:
Posting Komentar